Contact

Nadat je je hebt ingeschreven, en een bevestiging van inschrijving per mail hebt ontvangen, is jouw kind op de wachtlijst geplaatst. Op het moment dat er een plek beschikbaar is, nemen wij telefonisch of per mail contact met je op. Het aanbod krijg je in ieder geval altijd per mail toegestuurd. We proberen alle ouders eens in de paar maanden per mail een stand van zaken te sturen. Om de rust op de groepen te waarborgen, geven we alleen rondleidingen aan ouders die een plaatsingsaanbod voor hun kind hebben gekregen. Sta je op de wachtlijst en wil je meer informatie over het Krugerpark? Je kunt ons altijd bellen, mailen of een kijkje nemen op de website.

Nee, het contract tijdelijk opzeggen is niet mogelijk. We kunnen een plek helaas niet vasthouden tot op een later moment. Je kunt wel een (deel)opzegging doen. Dan kom je op de interne wachtlijst te staan en benaderen we je opnieuw als er een plek is vrijgekomen op de desbetreffende dag(en). 

Het contract loopt automatisch af of op de dag van de 4e verjaardag van jouw kind. Is jouw kind in de maanden juni, juli of augustus jarig? Dan plaatsen we deze kinderen tot en met 31 augustus van het jaar waarin het kind 4 jaar wordt. Veel kinderen die in juni, juli of augustus jarig zijn starten pas na de zomervakantie op de basisschool. Op deze manier is de zomervakantie overbrugd en zijn deze kinderen in overleg in de zomerperiode nog welkom.

We hanteren een opzegtermijn van één maand, die op elke dag van de maand kan ingaan. Wanneer je je contract wilt opzeggen of een deelopzegging wilt doorgeven, kun je dit doen door een e-mail te sturen naar info@hetkrugerpark.nl

Wij hebben helaas een wachtlijst. Maandag, dinsdag en donderdag zijn de meest populaire dagen voor opvang en is de wachttijd het langst. Hiervoor geldt een wachttijd van ongeveer 1,5 jaar vanaf inschrijfdatum. Voor woensdag en vrijdag is de wachtlijst korter. Deze wachttijd bedraagt ongeveer 1 tot 1,5 jaar vanaf de inschrijfdatum. De wachttijd kan oplopen wanneer er veel broertjes/zusjes op komst zijn en verkorten door verhuizingen of wijzigingen. We horen het graag wanneer je flexibel bent om met andere dagen te starten en of je ook een aanbod wilt ontvangen vanaf één beschikbare dag. Dit kan de wachttijd verkorten.

Medezeggenschap van ouders is een belangrijke peiler in de Wet Kinderopvang. De oudercommissie (OC) heeft adviesrecht op zaken als de kwaliteit, pedagogisch beleid, veiligheid, klachtenregeling, voedingsaangelegenheden, gezondheid, openingstijden, spel- en ontwikkelingsactiviteiten en de prijs van de opvang. De OC bestaat uit ouders waarvan de kinderen opvang krijgen in het Krugerpark.

Indien er vragen, suggesties en/of opmerkingen zijn, kunnen ouders zich in eerste instantie wenden tot de pedagogisch medewerkers, de directie of de oudercommissie van het Krugerpark. Mocht een klacht niet naar tevredenheid van de ouders opgelost worden, kan er contact opgenomen worden met de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen, waarbij wij aangesloten zijn.
Bij het Klachtenloket Kinderopvang, dat is verbonden aan de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen, wordt dan geprobeerd om de klacht op te lossen door het geven van informatie, advies, bemiddeling of mediation.

Elk jaar wijzigt het tarief per 1 januari. In november ontvang je bericht over de jaarlijkse tariefwijziging voor het komende jaar. Het huidige uurtarief is te vinden op de website onder praktische informatie.

Op www.belastingdienst.nl/rekenhulpen/toeslagen kun je een proefberekening maken van de kinderopvangtoeslag voor jouw specifieke situatie. Zo weet je precies hoeveel toeslag je kunt ontvangen.

Voor elke dag dat jouw kind afwezig is gemeld (minimaal 24 uur van tevoren) kun je een
ruildag aanvragen. Het aanvragen van een ruildag kan niet telefonisch, via de mail of de groep. Een aanvraag
kan enkel via Konnect ouderapp in behandeling worden genomen

De ruildag is 30 dagen voor tot 30 dagen na de afwezige opvang dag in te zetten. Als jouw kind op de reservelijst staat: uiterlijk op de aangevraagde dag zelf tot 9:30 uur krijg je via de ouderapp te horen of er een plek beschikbaar is gekomen. Is er geen plek beschikbaar gekomen? Dan krijg je automatisch een melding dat de aanvraag is afgewezen.

Feestdagen kunnen niet geruild worden of in mindering gebracht worden op de factuur.

Ruildagen kunnen 30 dagen voor en 30 dagen na de afwezige dag gebruikt worden. Ongebruikte ruildagen vervallen na deze termijn. Indien deze niet ingezet kan worden binnen de termijn van 30 dagen voor en 30 dagen na de afwezige dag, vervalt de ruildag.

Je krijgt jaarlijks een tegoed voor de studiedag van het Krugerpark, indien deze dag op jouw vaste contractdag valt. 

Via de Konnect ouderapp kan er een extra dag(deel) aangevraagd worden. Je krijgt via een melding in de ouderapp te horen of deze dag al goedgekeurd wordt, niet mogelijk is of dat jouw kind op de reservelijst komt. Als jouw kind op de reservelijst staat: uiterlijk op de aangevraagde dag zelf tot 9:30 uur krijg je via de app te horen of er een plek beschikbaar is gekomen. Is het niet mogelijk? Dan krijg je automatisch een melding dat de aanvraag is afgewezen. Het is mogelijk om een hele dag (11 uur) of een dagdeel (5,5 uur) extra opvang aan te vragen.